2024年2月18日，春節(jié)返崗工作的第一天，南洋酒店董事長(zhǎng)姬志峰帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)班子開(kāi)展新春團(tuán)拜活動(dòng)，向各部門(mén)員工送上最誠(chéng)摯的新春祝福，并向春節(jié)期間奮戰(zhàn)在一線的干部員工表示感謝，希望大家在新的一年，堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇、奮力拼搏，以嶄新的精神狀態(tài)投入到各項(xiàng)工作中。

副總經(jīng)理?xiàng)罾^華聚焦節(jié)后復(fù)工的各項(xiàng)工作，組織中層管理干部對(duì)2024年春節(jié)假期接待工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)，參會(huì)干部積極發(fā)言，展示創(chuàng)新接待、創(chuàng)意小點(diǎn)心、新年紅包、節(jié)日禮物等服務(wù)加分項(xiàng)目；同時(shí)梳理存在的不足，在今后的接待中增設(shè)兒童拖鞋、為客人制作溫馨出行攻略卡片、創(chuàng)意主題客房、家庭套房等服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求；線上和線下加強(qiáng)宣傳，突出酒店的地理及空間優(yōu)勢(shì)，打造自駕游最佳酒店的選擇。

楊繼華指出，通過(guò)本次節(jié)后復(fù)盤(pán)重點(diǎn)解決三個(gè)問(wèn)題：一是酒店的客源定位，二是節(jié)日期間的客房定價(jià)，三是掌握客戶(hù)需求并針對(duì)客戶(hù)需求，優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)。要有效利用酒店的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)差異化的服務(wù)彌補(bǔ)區(qū)位弱勢(shì)，同時(shí)做好公域流量（美團(tuán)、攜程）的宣傳和私域流量的宣傳，重點(diǎn)讓酒店的固有客戶(hù)形成會(huì)員，通過(guò)定制化的服務(wù)，個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足酒店會(huì)員消費(fèi)需求。

楊繼華強(qiáng)調(diào)，2024年的春節(jié)接待在復(fù)盤(pán)中畫(huà)上句號(hào)，當(dāng)前正是酒店凝聚共識(shí)、精準(zhǔn)施策的關(guān)鍵時(shí)期，要秉持“時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕”全力以赴地投入新一輪工作任務(wù)。他對(duì)上半年的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行周密細(xì)致的安排部署，并要求中層管理干部，嚴(yán)格履行承諾，勇于承擔(dān)責(zé)任，共同肩負(fù)起推動(dòng)酒店發(fā)展壯大的責(zé)任。